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Care & Use

Falls nicht anders angegeben, können alle Teile bedenkenlos im Geschirrspüler gewaschen werden. Eine Handwäsche ist natürlich immer zu empfehlen, da dies auf Dauer schonender ist.

Die Keramiksachen sind ebenfalls ofenfest. Sie sollten allerdings schon während des Vorheizens in den Ofen gestellt und keinenfalls großen Temperaturunterschieden ausgesetzt werden (z. B. aus dem kalten Kühlschrank in den 200°C heißen Ofen).

 

Sh*t Happens

Sollte deine bei mir gekaufte Lieblingstasse oder Müslischale aufgrund von Ungeschicklichkeit oder einer verrückten Katze gebrochen sein, schick mir eine Nachricht mit einem Foto und schreib mir welches Stück aus dem Webshop du gerne als Ersatz hättest. Wenn du ein ähnliches findest, bekommst du 50% Rabatt darauf. Ansonsten finden wir auch eine Lösung.

 

Retouren

Wenn dir etwas nicht gefällt, kannst du es natürlich (bitte wieder gut und sicher verpackt) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückschicken. Sende mir bitte vorarb eine E-Mail an flux@elenaannarieser.

Die Kosten für den Rückversand kann ich leider nicht übernehmen. Rabattierte Stücke aus der Imperfection Collection sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, ich habe einen Fehler gemacht oder ein Stück ist beschädigt angekommen.

 

Internationaler Versand

Momentan versende ich nur innerhalb der EU.

Sobald das Paket auf dem Weg zu dir ist, bekommst du eine Versandbenachrichtung mit der Tracking-Nummmer. Mehr Informationen als auf der Seite des Versand-Unternehmens angegeben sind, habe ich leider auch nicht. Sollte das Paket nicht innerhalb von 10 Werktagen bei dir sein, nimm bitte mit mir Kontakt auf.